Explications d’un retard

(Lieu), la (date)

[Prénom nom]
[Son titre]
[Entreprise]
[Adresse]
[Ville (Province) Code postal]

Objet: Explications d’un retard

Madame,

En raison d’incidents indépendants de notre volonté qui se sont produits chez notre expéditeur, votre commande (la marchandise précise) vous parviendra avec deux jours de retard.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard en espérant qu’il ne vous causera pas trop d’ennuis.

Nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction, alors que nous sommes préoccupés de toujours bien vous servir.

 


(Signature)