Relance de commande

(Lieu), la (date)

[Prénom nom]
[Entreprise]
[Adresse]
[Ville (Province) Code postal]

V/Réf. : Bon de commande (numéro de commande)

Objet : Relance de commande

Monsieur,

Nous avons passé notre commande pour (marchandise précise) le (la date précisé), et vous nous aviez assurés une livraison sous (combien de temps) à réception de commande.

Nous sommes aujourd'hui le (la date précisé), plus de (combien de temps) se sont écoulés maintenant et nous ne les avons toujours pas reçus à ce jour.

Cette commande était destinée à l’un de nos meilleurs clients et il est furieux, cela se comprend.

Pourriez-vous nous expliquer exactement ce qui s’est passé?

Nous apprécierions de recevoir une réponse rapide. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.

[Signature]