Transport et livraison

(Lieu), la (date)

[Prénom nom]
[Adresse]
[Ville (Province) Code postal]


Monsieur,

Nous vous remercions de votre lettre du (la date précise) nous informant que vous n’avez reçu qu’une partie des marchandises concernant votre commande (le numéro).

La caisse manquante se trouve actuellement à l’entrepôt du transporteur et doit vous être expédiée au plus tôt.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur vraiment regrettable et sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela a entraîné.

Veuillez nous confirmer la bonne réception de la caisse manquante.

Avec nos remerciements anticipés, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos sincères salutations.


(Signature)