solution de remplacement

(Lieu), la (date)

[Prénom nom]
[Adresse]
[Ville (Province) Code postal]

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre commande (le numéro de commande) datée du (la date précise), mais nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous livrer ces marchandises avant (la date) en raison d’une (précise).

Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, nous pouvons vous proposer une solution très similaire au même (couleur, prix, etc.).

Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps dû à des circonstances indépendantes de notre volonté et espérons que vous maintiendrez votre commande.

Dans l’attente de recevoir une réponse rapide, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.


(Signature)