Erreur de facturation

(Le style à un alignement)
(lieu), le (date)

[prénom nom]
[occupation]
[Entreprise]
[adresse]
[Ville (Code postal)]

Objet : Erreur de facturation


Monsieur,

Nous venons de recevoir ce matin, avec votre avis d'expédition de notre commande (la date), la facture que vous y aviez jointe.

Or, nous constations à notre grande surprise que vous n'avez pas tenu compte de l'importance de notre commande et ne nous avez fait aucune remise. En effet, dans votre offre de marchandises du  (la date), vous nous aviez promis, outre l'escompte de 2 % pour paiements au comptant, une remise de 3 % pour les commandes de plus de (le montant). Nous pensons donc qu'il s'agit d'une erreur de vos services, et nous vous serions obligés de bien vouloir nous envoyer une facture rectifiée. Nous en  réglerons le montant dès réception.

Dans l'attente d'une réponse positive  à notre demande, acceptez, Monsieur, nos salutations les meilleures.

(Signature)