Erreur de marchandise

(lieu), le (date)

[prénom nom]
[Son titre]
[Entreprise]
[adresse]
[Ville (Province)  Code postal]

Objet: Erreur de marchandise

Madame,
Nous avons reçu notre commande (numéro de commande) et nous vous en remercions.
Cependant, lors du déballage, nous avons constaté que les (les marchandises) commandés avaient été remplacés par une autre de marque (le nom de marchandise).
Nous vous demandons donc de reprendre cette marchandise et de nous faire parvenir la marque commandée, puisqu'elle est très populaire pendant la période des fêtes.
Espérant que vous donnerez une suite favorable à notre demande, veuillez agréer, Madame, nos salutations les meilleures.

(Signature)

p.j. Copie de la facture (numéro de facture)
c. c. (prénom, nom)