Reclamation sur une livraison

(Lieu), la (date)

[Prénom nom]
[Adresse]
[Ville (Province) Code postal]


V/Réf. : Bon de commande (numéro de commande)

Monsieur,

Les marchandises que nous avons commandées le (la date précise) sont finalement bien arrivées.

Cependant, lors du déballage, nous avons constaté que la qualité de ces articles n’est pas conforme aux (précis); par conséquent, nous ne pouvons pas accepter cette livraison.

Nous espérons que vous échangerez ces articles et nous accorderez une remise pour le désagrément subi.

Nous comptons sur vous pour résoudre très rapidement le problème.

Dans l'attente d'une réponse positive à notre demande, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les meilleures.


(Signature)