Réponse à une commande

(lieu), le (date)

[prénom nom]
[Son titre]
[Entreprise]
[adresse]
[Ville (Province)  Code postal]

V/Réf. : Bon de commande (numéro de commande)

Objet : Réponse à votre commande

Monsieur, 

Nous accusons réception de votre commande (la date) dernier et nous vous en remercions. Nous sommes dans l’impossibilité de vous livrer les (marchandises), car l’entreprise ne fabrique plus ce modèle. Nous vous suggérons les modèles ci-dessous:
(Les marchandises précises)

  * 1.
  * 2.
  * 3.
  * 4.
Si nous recevons votre réponse avant (la date précise) , nous pourrons vos livrer toute la commande tel que désirée.

Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.
 
(Signature)